Pēdējo reizi atjaunota: 01.01.2025
Šī politika attiecas uz visiem pasūtījumiem, kas veikti Authentic Trees vietnē, un ir paredzēta tikai patērētājiem (nevis mazumtirgotājiem vai uzņēmumiem).
- Piegādes vietas
Mēs piegādājam preces visā pasaulē. Ja piegāde uz jūsu norādīto adresi nav iespējama, mēs jūs informēsim pirms pasūtījuma pabeigšanas.
- Pasūtījuma apstrādes laiks
Apstrādes laiks: Pasūtījuma apstrāde aizņem 2–3 darba dienas. Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, mēs jums nosūtīsim apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas informāciju.
- Piegādes laiks
Paredzamais piegādes laiks: Kad pasūtījums būs izsūtīts, tam vajadzētu sasniegt jūs 5–10 darba dienu laikā, tomēr globālu notikumu dēļ var rasties kavēšanās. Ja jūsu pasūtījums aizkavējas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu janis@authentictrees.com, un mēs palīdzēsim atrisināt situāciju.
- Atteikuma tiesības (tikai ES klientiem)
Jums ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas atteikties no pirkuma. Lai uzzinātu vairāk par atteikuma kārtību, lūdzu, skatiet mūsu Noteikumu & nosacījumu politiku.
- Piegādes izmaksas
Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas atsevišķi un pievienotas kopējai pasūtījuma summai norēķinu brīdī. Šīs izmaksas ir papildus preču cenai.
- Muitas nodokļi un citas maksas
Atbildība par muitas nodokļiem un citām izmaksām: Jūs (vai jūsu norādītais saņēmējs) esat atbildīgs par visiem ar pasūtījumu saistītajiem muitas nodokļiem, citiem nodokļiem vai importa nodevām. Ja šīs maksas netiek samaksātas, pasūtījums var netikt piegādāts, un samaksātā summa netiks atmaksāta. Pirms pasūtījuma veikšanas iesakām sazināties ar vietējo muitas iestādi.
- Bojātas preces
Ja saņemat bojātas preces vai iepakojumu, lūdzu, nekavējoties informējiet mūs par to. Nosūtiet bojājuma aprakstu un pievienojiet fotoattēlus ar bojātajām precēm un iepakojumu. Mēs centīsimies atrisināt situāciju pēc iespējas ātrāk.
- Nepareiza adrese
Atbildība par adreses precizitāti: Mēs neuzņemamies atbildību par kavējumiem vai problēmām, kas radušās nepareizi norādītas piegādes adreses dēļ. Ja norādītā adrese ir nepareiza, jūs būsiet atbildīgs par visām papildu izmaksām, tostarp atkārtotas piegādes maksām.
- Neizņemtas preces
Ja pasūtījums netiek izņemts (piemēram, tas tiek atgriezts mums nepareizas adreses vai piegādes atteikuma dēļ), preces var tikt iznīcinātas vai nosūtītas atpakaļ pie mums. Šādā gadījumā samaksātā summa netiks atmaksāta.
